Política de Devolución

Antes de devolvernos un artículo, por favor lea las siguientes instrucciones. Por favor asegúrese de que entiende nuestra política de devoluciones y compruebe que se cumplen todas las condiciones antes de devolvernos físicamente cualquier artículo.

Devoluciones Generales

1. Todos los productos deben devolverse en su estado original.
Por favor tenga en cuenta que no podemos procesar ningún producto que sea devuelto sin nuestro conocimiento previo. Si desea devolver alguno o todos los artículos de su pedido, deberá contactar nuestro Servicio de Atención al Cliente vía el Centro de Ayuda y obtener un formulario de "Devolución de Producto" que debe ser incluido en el paquete.

2. Productos Erróneos: Para artículos erróneos (el artículo recibido no es el artículo pedido), una vez sea confirmado, nos haremos responsables del cambio del producto y de cualquier coste de envío.

3. Errores de color: Si el color del artículo recibido no es el del producto pedido, puede pedir un reembolso completo. (Esto no se aplica si la diferencia del color se debe a la resolución del monitor).

Reemplazo y Reembolso

Nos haremos responsables de un cambio o reembolso si hay cualquier problema con la calidad del producto en los 30 días siguientes a que el cliente reciba el artículo. Puede que los clientes deban enviarnos el producto de vuelta, y tras confirmar que el producto no ha sido dañado a propósito, cambiaremos el producto u ofreceremos un reembolso. Los productos devueltos deben estar en condiciones óptimas y con el empaquetado original. Si cualquier accesorio del artículo original fuera perdido durante el proceso de devolución, deduciremos el precio del artículo perdido de cualquier reembolso.Los artículos Hechos-a-Pedido no se pueden devolver.

Pedidos cancelados (Antes de ser enviados)

Pedidos cancelados dentro de las 24 horas después de la confirmación de pago serán aceptados para un reembolso completo.
Los productos personalizados que ya hayan sido enviados no se podrán cancelar.

Artículos incorrecto recibido

Tras confirmar que ha recibido el artículo incorrecto, le cambiaremos su artículo o le reembolsaremos completamente el artículo y correremos con todos los gastos de envío.