- Kundenservice
- Zahlung & Versand
- Zahlungsarten
- Versandanleitung
- Kontoebene und Gutschein
- Kontoebene
- Gutschein
- Unternehmensrichtlinien
- AGB
- Datenschutz
- Rückgaberecht
- Verletzung geistigen Eigentums Politik
- Kontakt & Service
- Kontakt
- Unternehmen
- Über HahaCart
Rückgaberecht
Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen Sie bitte die nachfolgenden Anweisungen. Bitte versichern Sie sich vor der Rücksendung eines Artikels, dass Sie unsere Rückgabebestimmungen verstanden haben und alle dafür notwendigen Kriterien erfüllen.
Allgemeine Rücksendungen
1. Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, über die wir nicht vorab in Kenntnis gesetzt worden sind. Wenn Sie einen oder alle Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, so bitten wir Sie, vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren ("Hilfe"-Registerkarte auf dem Display). Sie erhalten daraufhin ein Rückgabe Formular, welches der Rücksendung beigefügt werden muss.
2. Falsch gesendete Artikel: Im Falle eines falsch gesendeten Artikels (der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel), kümmern wir uns umgehend um den Umtausch des Produktes und kommen für alle Lieferkosten auf. Wenn Sie möchten, können Sie das Produkt auch zurückgeben. Sie erhalten daraufhin den vollen Kaufpreis sowie die Liefer- und Bearbeitungskosten zurück.
3. Falsche Farbe: Wenn die Farbe des Artikels nicht der bestellten Farbe entspricht, haben Sie ein Recht auf die Erstattung des vollen Kaufpreises. (Dies gilt nicht für Farbunterschiede, die auf unterschiedlichen Bildschirmdarstellungen beruhen.)
Umtausch oder Rückerstattung
1. Qualitätsmängel:
Im Falle von eventuellen Qualitätsbeanstandungen seitens des Kunden, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sind wir zu einem Umtausch oder einer Rückerstattung bereit. Wir bitten unsere Kunden, den fehlerhaften Artikel an uns zurückzusenden. Nachdem wir feststellen konnten, dass der Artikel nicht absichtlich beschädigt wurde, werden wir ihn umtauschen oder dem Kunden eine Rückerstattung anbieten. Die Produkte sollten in ihrem originalen Ausgangszustand und in ihrer Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Sollte ein Zubehör des Originalproduktes während des Rückgabeprozesses verloren gegangen sein, so werden wir den Preis dieses Zubehörs von der Rückerstattungssumme abziehen.
2. Keine Qualitätsmängel
Für alle Artikel, können nicht zurückgegeben werden.
Stornierte Aufträge (Vor deren Versand)
Bestellungen personalisierter Artikel, die bereits ausgeliefert wurden, können nicht storniert werden.
Wenn ein Auftrag vor dessen Lieferung storniert wird (ausgenommen kundenspezifisch angefertigte Produkte), werden keine weiteren Kosten erhoben.
Auch auf Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, wird der volle Kaufpreis zurückerstattet. Wenn mehr als 24 Stunden, um den Auftrag abzubrechen Anfrage wird abgelehnt.
Erhalt des falschen Produktes
Nachdem bestätigt werden konnte, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, kümmern wir uns um den Umtausch oder um die volle Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Lieferkosten in beide Richtungen.